李冬雷等代表：

您于县十七届人大二次会议期间提出的《关于后疫情时代推进我县社区心理服务工作的建议》收悉，经商县财政局、文明中心、团县委，现将办理情况函复如下：

县卫生健康局领导高度重视，组织相关科室同志走访调研，并与领衔代表沟通协商，尽最大努力推进工作。

一、统筹布局，建立健全社会心理服务体系

2018年5月我县下发《关于印发总结提升推广新时代“枫桥经验”六大工程实施方案的通知》，开始组建县乡村三级社会心理服务工作体系。县社会心理服务中心随即成立，2020年11月搬入县社会矛盾纠纷调处化解中心二楼办公。现有场地200平方米，设有接待大厅、宣泄室、心理测试室、心理咨询室和多功能活动室等6个室。2019年11月引进温州医科大学附属康宁医院专业医生、心理治疗师团队，全新打造社会心理服务。制定出台了《永嘉县社会心理服务体系建设实施方案》，下发了乡镇服务站和村咨询室建设标准和相关工作制度。加强乡镇（街道）心理服务站建设，积极开展社会心理工作人员培训工作。乡镇（街道）心理服务站开设率已达100%，每周定期坐班及预约方式开展个案咨询活动，不定期开展心理健康知识讲座。充分畅通群众诉求反应渠道，了解社会心理需求，为居民提供便捷有效的情绪纾解、心理咨询、心理评估、心理健康教育普及、矛盾纠纷化解、心理危机干预等服务。

二、健康宣教，提升群众心理健康意识

社会心理服务中心不断创新心理健康宣教形式，发挥传统媒体和新媒体优势，联合专业专科医院直播平台力量增加心理健康知识内容和提高影响力，开展“心理免疫力助力老年人康养”、“寒假，守护孩子“心”健康”、“睡的奥秘”、“缓解焦虑 为高考注入心力量”等主题直播活动，同时还有发布科普短视频、海报、折页等心理健康宣传形式。通过联动乡镇街道基层工作力量，发挥基层社区在心理健康服务中的网底作用，利用社群广泛科普心理健康知识，准确传递相关概念，树立“每个人是自己心理健康第一责任人”意识。

社会心理服务中心精细化服务，充分了解工作对象和服务人群的典型心理需要，开展有针对性公益心理疏导、心理咨询700余人次；开展心理测评500余人次；开展讲座团辅50余次，针对医护人员、街道社区工作人员开展“你守护我们，我们守护你”、“防疫防‘抑’，为心解忧”主题活动；联动计生协为特殊家庭开展暖心心动；联动武警、消防等单位开展减压赋能活动；联动学校，开展主题心理健康教育讲座；借助节日契机，开展世界睡眠日、女性自我成长等节日活动。通过开展不同主题活动，让不同人群从不同角度认识到自我心理调适和塑造友善环境的重要性，了解心理健康的具体需求和可以获得的针对性服务。有效提升群众心理健康素养水平，塑造积极的社会心态。

三、聚焦疏导，加强社会重点人群心理干预

永嘉县心理服务中心常驻永嘉社会治理中心，多元化矛盾纠纷调处机制，畅通群众诉求反应渠道、在矛盾纠纷多发的各领域、各环节，加强对各类社会矛盾的心理疏导和危机干预，发现苗头及时化解，有效化解当事人的情绪。为扎实推进永嘉严重精神障碍管理治疗工作，2022年、2023年，连续2年印发关爱严重精神病障碍患者免费健康体检活动方案的通知，心理服务中心联动疾控、精神专科医院共同通过“集中体检+入户走访”的方式开展复核诊断和心理健康教育，进一步做好关心爱护严重精神病障碍患者，更好掌握永嘉严重精神障碍患者的动态信息，更好落实监护人对患者的看护。同时，以定期不定期心理辅导的形式，积极为社区矫正对象提供专业的心理疏导服务，评估其心理健康状况，帮助社区矫正纠正错误认知，提升自我意识，减少心理矛盾和冲突，改善心理健康状况，提高社会适应能力。2022年10月，永嘉黄田突发山火事件，心理服务中心第一时间启动心理危机干预小组，发挥心理专业力量。2023年加大社会重点人群心理干预，预防极端事件，创新社会治理，为平安、健康永嘉建设发挥重要积极的作用。

四、队伍建设，提升心理服务人才专业素养

提升社会心理服务工作者的工作能力和专业素养，建立专业的心理服务队伍，为社会心理服务体系建设提供人才支撑，心理服务中心积极开展社会心理服务工作培训会，每年多次对从事社会心理服务工作的县、乡、村三级平台工作人员进行工作指导。联合精神专科医院开展督导培训，对从事心理咨询工作的心理咨询师和心理治疗师的职业化过程进行专业指导。组织培训永嘉心理健康社会工作职业技能培训。为健全心理危机干预机制，积极组建心理危机干预小组，邀请心理危机专家指导培训。通过开展各项心理服务人才队伍建设活动，提升心理服务人才专业素养，为进一步促进永嘉深化细化开展社会心理服务奠定基础。

五、多方协作，联合开展心理宣教帮扶活动。

2023年6月永嘉县人民政府办公室印发《关于进一步加强全县社会心理健康服务能力提升的实施方案》，永嘉县卫生健康局等六部门印发《永嘉县加强心理健康服务的实施意见（2022-2025）》，7月县政府以公共卫生工作委员会的名义下发《永嘉县精神卫生工作制度》。文件要求全面提升我县社会心理健康服务能力，增进公众身心健康，促进社会和谐稳定，不断满足社会日益增长的心理健康服务需求。

永嘉县妇联按照省、市工作部署，对照“五有标准”打造示范型儿童之家82家，每个儿童之家设置儿童活动区、阅读区、心理咨询区等主要功能区，面向儿童及其家庭提供游戏和活动、临时照料和心理社会支持、家庭教育支持服务、儿童保护等服务。心理咨询室，有保障私密性的封闭空间，舒适的沙发和柔光灯等，并配备或聘请心理咨询师，不定期为儿童提供基本的心理健康指导服务，对有轻微心理行为问题的儿童提供有针对性的支持和服务，包括情绪疏导、心理安抚、支持陪伴等。

团县委开展青少年心理阳光护航行动，将心理健康服务带进村社、学校、企业。依托12355青少年网络服务平台，向青少年提供视频连线、文字交流、树洞倾听等多种心理咨询形式，致力于倾听青少年心声，着力向青少年提供成长咨询和权益服务。招募专业力量强、社会声誉好、热心于公益的志愿者9名组建心理服务志愿者团队，定期到社区开展心理志愿服务工作。以“阳光会客厅”建设纳入市民生实事为契机，全力呵护青少年心理健康。设立办公室、宣传区、咨询室、团辅室等四个活动场所，面向全体市民开放。（联系人：叶倩洁，联系电话：659087）。

县精神文明建设指导中心联合县委组织部、县民政局、团县委等单位成立志愿服务群团联盟，推出《永嘉县志愿者礼遇办法》，鼓励群众积极参与志愿服务，形成“人人做志愿，人人讲奉献”向上向尚的良好氛围。开展围绕“共享社•幸福里”主题，开展社区关爱志愿服务。委托社会影响较大、服务项目专业的三支志愿服务队伍集中开展扶贫帮困、助学支教、心理辅导等志愿服务活动，每月向山区偏远乡镇配送服务。（联系人：陈曦662327、朱丽672309）               

县财政局做好资金保障工作。将社会心理服务工作经费20万元纳入政府财政年度预算安排，做为一项常规性工作去保障，政府多条线（如民政、教育等）按照各自所管辖群体的需求设立心理辅导机构，安排专业人才去做情绪管理工作。多方协调合作，更好地为有心理疏导需求的群众提供专业性的服务。（财政联系人：毛晓鹏，联系电话：663261）

感谢您对我县卫生健康事业的关心与支持，欢迎提出更多宝贵意见。联系人：县卫生健康局疾控监督科叶统明，联系电话：57677619。

主管领导：项金德

承办人及电话：叶统明，13587620763（机关网666763）。

永嘉县卫生健康局

2023年7月28日