心理健康是健康的重要组成部分，关系人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。健康中国行动推进委员会发布的《健康中国行动（2019-2030年》，对心理健康促进行动提出了明确要求。浙江省温州市永嘉县认真贯彻落实中央和省委省政府关于加强社会心理服务体系建设的指示精神，将社会心理服务体系建设工作作为打造平安永嘉、健康永嘉的重要内容统筹推进，确保心理健康促进行动高效、有序落实。实施行动三年以来，永嘉深入开展心理健康促进行动，基本健全社会心理健康服务体系，全民心理健康意识明显提高，普遍开展心理健康教育，心理健康服务能力和规范化水平进一步提高。

一、统筹布局，构建完善社会心理服务体系

为构建完善永嘉社会心理服务体系，由永嘉县政法委牵头，永嘉县卫生健康局主管，联合温州医科大学附属康宁医院社会心理服务专业团队运营，联动社会心理志愿者力量，组建专业的社会心理服务团队，成立永嘉社会心理服务中心，共同推进社会心理服务体系建设工作。心理服务中心以永嘉社会治理中心为平台，各镇街、部门、村社为支点服务于群众。着力建立“务实化”的社会心理服务平台，使之能够契合群众的社会心理服务需求，切实增强实效性。将心理健康促进行动纳入“平安永嘉”“健康永嘉”考核，实现心理健康服务“全覆盖”。当前永嘉22个乡镇、街道全面建设心理服务站，充分畅通群众诉求反应渠道。心理服务中心了解、尊重群众的心理需求，在实践工作中，进一步加强理论和实证研究，发现社会心理规律，为群众提供便捷有效免费的心理疏导、心理咨询、心理评估、矛盾纠纷化解、心理危机干预等服务。

作为体系的补充，按照《心理援助热线技术指南（试行）》相关标准，永嘉开通并完善了心理健康服务热线，并依托温州医科大学附属康宁医院24小时心理危机干预热线400-800-9585，为永嘉群众提供严谨、专业的社会心理服务热线，只要拨打，就有人接听！该心理危机干预热线目前广泛得到群众使用和认可，同时连续2年入选启明星榜（心理热线）。永嘉通过心理热线服务积极筑牢群众心理上的这道“防护墙”。

二、健康宣教，提升群众心理健康意识

为推动群众对心理健康问题的科学普及和理性认识，增强心理免疫力，永嘉县不断创新心理健康宣教形式，发挥传统媒体和新媒体优势，发挥基层社区在心理健康服务中的网底作用，利用社群广泛科普心理健康知识，准确传递相关概念，树立“每个人是自己心理健康第一责任人”意识。

物质利益受损群体、失业人群、老人、儿童青少年、妇女、社区矫正人员等不同职业群体的心理需要不尽相同，且越来越细化。针对这一现象，永嘉开展精细化服务，了解工作对象和服务人群的典型心理需要，开展有针对性地心理评估以及心理团辅和讲座。疫情期间，针对医护人员、街道社区工作人员开展“你守护我们，我们守护你”、“防疫防‘抑’，为心解忧”等不同主题活动，让不同人群从不同角度认识到自我心理调适和塑造友善环境的重要性，了解心理健康的具体需求和可以获得的针对性服务。有效提升群众心理健康素养水平，塑造积极的社会心态。

三、聚焦疏导，加强社会重点人群心理干预

社会治理更加关注社会心态波动。为强化社会心理服务体系建设工作，永嘉县心理服务中心常驻永嘉社会治理中心，多元化矛盾纠纷调处机制，畅通群众诉求反应渠道、在矛盾纠纷多发的各领域、各环节，加强对各类社会矛盾的心理疏导和危机干预，发现苗头及时化解，有效化解当事人的情绪。为扎实推进永嘉严重精神障碍管理治疗工作，联动疾控、精神专科医院共同开展复核诊断和心理健康教育，更好掌握永嘉严重精神障碍患者的动态信息。同时，以定期不定期心理辅导的形式，积极为社区矫正对象提供专业的心理疏导服务，评估其心理健康状况，帮助社区矫正纠正错误认知，提升自我意识，减少心理矛盾和冲突，改善心理健康状况，提高社会适应能力。2022年10月，永嘉突发山火事件致2名森林消防员不幸殉职，心理服务中心第一时间启动心理危机干预小组，发挥心理专业力量！永嘉不断加强社会重点人群心理干预，预防极端事件，创新社会治理，为平安、健康永嘉建设发挥重要积极的作用。

四、队伍建设，提升心理服务人才专业素养

为提升社会心理服务工作者的工作能力和专业素养，建立一支专业的心理服务队伍，为社会心理服务体系建设提供人才支撑，永嘉县积极开展社会心理服务工作培训会，对从事社会心理服务工作的县、乡、村三级平台工作人员进行工作指导。联合精神专科医院开展督导培训，对从事心理咨询工作的心理咨询师和心理治疗师的职业化过程进行专业指导。组织培训永嘉心理健康社会工作职业技能培训。为健全心理危机干预机制，积极组建心理危机干预小组，邀请心理危机专家指导培训。永嘉县通过开展各项心理服务人才队伍建设活动，提升心理服务人才专业素养，为进一步促进永嘉深化细化开展社会心理服务奠定基础。

未来，永嘉县将继续努力把社会心理服务体系建设走深、走实，向共建、共治、共享的新时代社会治理格局前进！